Potencjalny klient znajduje Cię w Google na telefonie, przy przeciętnym łączu. Jego potrzeba jest konkretna: pilna naprawa, wycena. Przez trzy sekundy patrzy na biały ekran. Potem cofa się i klika kolejny wynik — Twojego konkurenta. Nigdy się nie dowiesz, że tu był.
To martwy punkt większości firmowych stron: powolność nie uruchamia żadnego alarmu, po prostu obcina liczbę odwiedzających, którzy docierają do końca wizyty. Dobra wiadomość: wydajność strony mierzy się za darmo, w kilka minut, i zależy znacznie bardziej od decyzji technicznych podjętych na początku niż od budżetu. Na tym opieramy nasze tworzenie szybkich stron internetowych.
Szybkość to nie techniczny szczegół, to przychód
Odrzucenie: klient, który odchodzi bez słowa
Współczynnik odrzuceń to odsetek odwiedzających, którzy odchodzą, nie robiąc nic poza obejrzeniem strony wejściowej. Badanie opublikowane przez Google w 2017 roku na temat stron mobilnych wykazało, że prawdopodobieństwo odrzucenia rośnie o około jedną trzecią, gdy czas ładowania przechodzi z jednej sekundy do trzech. Kto w niedzielny wieczór szuka fachowca, ma otwarte trzy karty: pierwsza strona, która się pojawi, dostaje telefon.
Każdy etap drogi płaci za powolność
Strona główna to tylko drzwi wejściowe. Prawdziwy koszt płaci się na dalszej drodze: strona usług, która wolno się otwiera, galeria ładująca się skokowo, przycisk, który nie reaguje od razu. W każdym z tych miejsc część odwiedzających rezygnuje. Szybka strona nie podnosi magicznie Twojego współczynnika konwersji: przestaje go obniżać. Szybkość należy też do pierwszego wrażenia, tak samo jak czystość witryny sklepowej: strona, która odpowiada natychmiast, mówi o firmie poważnej i zadbanej.
